内容与服务体系的建设,也将是未来的发展重点之一。买到玩具之后,如何让角色持续成长,如何维护用户与AI角色之间的关系,如何建立长期使用机制,这些问题都还有待一个更加成熟的解决方案。如果只是一个能对话的玩具,很难长期留住用户。
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真正的分水岭,在于理解这个行业里存在两类截然不同的公司。一类是掌握企业核心交易记录与客户关系,迁移成本极高,AI Agent 要运作反而必须依赖它们;另一类提供的是人与系统之间的中间体验,而这恰恰是最容易被 Agent 穿透的地带。
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